對網絡環境下圖書館導讀工作的思考

【摘要】 21世紀我國高等教育進入全面發展的新時代，高校圖書館舊的性質和功能已不適應高校發展的需要，本文從幾個方面論述了新世紀網絡環境下高校圖書館的導讀工作。
【關鍵詞】網絡;圖書館;導讀
隨著電子資源的不斷豐富，以及網絡環境下廣大師生對信息需求的變化，引發了傳統導讀模式的轉變，使得導讀服務在形式、內容及導讀人員的參與方式等方面都發生了許多變化。如何作好網絡環境下高校圖書館的導讀服務，最大限度的滿足圖書館的需要和讀者的需要，已成為急需深入探討的問題。現就其中幾個方面發表筆者淺見。
導讀服務是指館員充分開發和利用館藏文獻資源為讀者提供各種文獻服務，使讀者盡快地獲得各種有用的文獻資源的服務方式。導讀服務已成為我國讀者服務工作的重要組成部分。隨著現在網絡技術的發展，現代圖書館呈現出數字圖書館和傳統圖書館并存的混合型圖書館形態，這為導讀服務提供了很好的服務平臺，高校圖書館讀者服務工作的重心應逐漸向導讀服務轉移。現代高校圖書館的導讀人員要利用一切可以利用的現代化信息技術，有針對性的對現有的館藏文獻進行整序、開發、利用，并制作一些重要資料的相關文獻數據庫等信息產品，將其融入到網上信息資源的管理中，實現文獻服務與信息服務的有機結合，使之成為圖書館提供導讀服務的有機整體。這里主要談一下網絡環境下，高校圖書館導讀服務工作的形式：
(1)建立專業信息資源導航系統。網絡信息資源的特征一是多，二是變化快，三是交叉兼容，四是開放。這樣的信息傳播方式非常有益于創造性的學習和工作，但也帶來了信息爆炸，良莠不分的弊端，使人們獲取特定信息的全面性及準確性受到了影響。圖書館應根據讀者對象和服務特征，根據用戶的需求篩選、評價信息，建立專業化的信息門戶網站，進行網絡信息導航，指定用戶有效的查詢、利用資源。
(2)高校圖書館可借助于各地區“校校通”工程，以“多元服務、個性服務”為宗旨，開辟個性鮮明的圖書館網站，并連接校園網和互聯網，安裝電子圖書系統，引進文獻信息數據庫，為讀者提供網上電子圖書瀏覽和網上文獻信息檢索系統。開展網上參考咨詢：該服務將導讀人員的參考咨詢功能網絡化，讀者通過EMAIL或網絡流言板等形式，將自己的需求傳遞給導讀人員，由他們在網絡上實現知識導航的任務，為讀者提供專業參考咨詢和網上虛擬的新型服務項目。
(3)有的高校圖書館在校園網上建立了圖書館“閱讀時空”網站，建立了以“好書推薦”、“讀書格言”、“心得筆記”和“妙文共享”為內容的“速遞”專欄，以綜合校內外相關數據庫、資源網站為特征的“資源導航”專欄，以刊載師生研究、創作和成果為內容的“校版資源”專欄。 圖書館每天將最新新聞、信息和教學背景的資料加以編輯整理，以題錄、摘要和綜述等形式，通過郵件向校領導和師生進行傳遞，這大大提高了導讀服務的質量。
(4)高校圖書館還應注重對二次文獻和三次文獻的開發利用，通過建立教育資源信息庫，完善教師利用文獻信息資源的手段，為教師研究性教學提供資源服務。可設置“教育文獻專題匯編”特別欄目，為教師提供本校圖書館館藏的課程開發文獻提要、雙語教育、國外教育動態、學術短論、信息之窗，以及重點推薦相關的各學科參考文摘。
(5)專題導讀服務是圖書館服務的主要形式。當然，紙質文獻的泛濫、網絡信息的龐大、無序狀況嚴重、學科分類日益精細、專業形成鮮明對比，提供專題導讀服務就顯得尤為重要。要從館藏文獻信息中發掘出涵蓋學科門類多、數量大、利用價值高的信息，對其整合，使之序列化、規范化，建立適合本館讀者需求的專題全文數據庫。導讀人員還應主動了解、掌握學校教學、科研動態及重點學科、重點實驗室的科研進展，根據變化適時建立新的專題，以便提供高層次的導讀服務。

(6)新的信息環境，對圖書館的各種服務也提出了新的要求。目前互聯網已進入人們的生活中，人們可以足不出戶即可以查到各種信息。圖書館的館藏將逐漸轉化為電子文獻，并通過網絡為讀者提供服務。所以特色服務不僅建立在圖書館特色藏書的基礎上，還應體現在服務方式方法上，各圖書館可根據自己的優勢充分利用本館的特色資源，開展諸如：專項信息查詢服務、特色資源增殖服務等。特色數據庫建設也是一項重要的服務，是信息網絡化的需要，也是開展特色服務的進一步深化。
(7)隨著計算機在圖書館服務中的普及，大多數圖書館都建立了自己的主頁。尤其是高校圖書館，網絡使用成為一種趨勢，讀者也非常熱衷于網絡。因此，我們可以利用網絡技術站來與讀者的交流與溝通，如在自己網頁上設立“讀者留言”、“意見箱”、“意見與建議”等等。我們自己也可以在BBS上發帖，就一些讀者反映較為集中的問題進行討論，或者是把我們工作中的感受寫下來，用自己的切身體會去書寫導讀工作的酸甜苦辣，讓讀者能更深一層的認識圖書館導讀工作的內涵，加強相互之間的理解，形成良性的互動關系，以便更深入的做好導讀服務工作。
在知識經濟時代，高等院校的信息需求明顯表現出綜合性、應用性、社會性、多元性的特征。隨著網絡化發展，圖書館要從根本上改變過去“重藏輕用”的傳統觀念，利用所有的現代化設備開展集咨詢、信息檢索、文獻提供功能于一體的多元化服務。而導讀人員在服務體系中扮演著核心的角色，發揮著重要的作用。他們不僅要掌握信息處理技術，還要具備網絡技術、多媒體技術及外語能力等多種知識技能，是一種復合型人才。其角色要從單純的信息處理和信息服務轉變為具有科技開發、科學管理、科研能力的創新型人才。
總之，我們只要營造一種圖書館員“積極、奉獻、開拓、創新”，讀者“求索、進取|勤奮、向上”的文化氛圍，那么網絡環境下高校圖書館的導讀工作必將跨上時代的臺階。參考文獻
［1］李素萍．信息時代圖書館如何打造服務品牌．圖書館學研究．2003(10)
［2］鄭唏濤．發現讀者．圖書館工作與研究．2003(1)