寧夏A 監(jiān)理公司員工培訓(xùn)體系建設(shè)問(wèn)題研究

【文章摘要】
企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，有效的員工培訓(xùn)機(jī)制能夠吸引優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作積極性，合理控制人力成本，提升企業(yè)績(jī)效。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化的形式下， 企業(yè)員工培訓(xùn)體系建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)中日趨重要。
【關(guān)鍵詞】
監(jiān)理公司；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)體系；對(duì)策
監(jiān)理行業(yè)是智力密集型行業(yè)，高智力、高技術(shù)人才投入多，如何針對(duì)監(jiān)理企業(yè)特點(diǎn)，把握經(jīng)營(yíng)方向，制定監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)制度，是一項(xiàng)重要性的管理工作。近年來(lái)，由于市場(chǎng)需求量遞增，國(guó)家建筑業(yè)迅速發(fā)展，監(jiān)理行業(yè)隨之?dāng)?shù)量激增，但行業(yè)高素質(zhì)人才緊缺。截止2013 年1 月， 寧夏監(jiān)理企業(yè)達(dá)到了70 多個(gè)，而專職注冊(cè)監(jiān)理人員不到500 人，相當(dāng)多的監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題，有的監(jiān)理企業(yè)甚至沒(méi)有建立員工培訓(xùn)制度。所以如何吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才使企業(yè)獲取相對(duì)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有重要的戰(zhàn)略意義。這一點(diǎn)對(duì)于寧夏A 監(jiān)理企業(yè)來(lái)說(shuō)也不例外。
1 寧夏A 監(jiān)理公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
1.1 公司人力資源狀況
截止2013 年1 月，寧夏A 監(jiān)理有限公司擁有高級(jí)職稱專業(yè)人員48 名，中級(jí)職稱專業(yè)人員111 名，初級(jí)職稱專業(yè)人員86 名，輔助人員41 名，共計(jì)在職監(jiān)理人員286 人。其中通過(guò)國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師34 人，注冊(cè)32 人，116 人取得了國(guó)家監(jiān)理工程師培訓(xùn)上崗證，91 人取得了寧夏監(jiān)理工程師上崗證，人員的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)為： 碩士5 人、本科68 人、大專180 人、中專及以下33 人。在2006 年以前沒(méi)有專門的人力資源部，相關(guān)工作由財(cái)務(wù)部的人員兼任。通過(guò)分析我們可以看出，寧夏A 監(jiān)理有限公司的員工學(xué)歷相對(duì)偏低，98% 以上的員工沒(méi)有獲得碩士研究生學(xué)歷，獲得碩士研究生學(xué)歷的都集中在高層管理人員中，但公司員工年齡上占有優(yōu)勢(shì)，80% 的員工平均年齡都在30 歲以下，這為員工培訓(xùn)體系建設(shè)提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。（見(jiàn)附表1、表2）。
寧夏A 監(jiān)理有限公司人力資源部有三個(gè)成員，其中一人負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)管理工作，另一人負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、行政、工資管理相關(guān)工作，部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，及時(shí)向公司決策層提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略，組織建設(shè)等方面的建議。從成立該部門之初由于沿襲了國(guó)營(yíng)企業(yè)的管理習(xí)慣，并沒(méi)有建立相應(yīng)的員工培訓(xùn)制度。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，該公司已發(fā)現(xiàn)原有的組織結(jié)構(gòu)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，公司于2009 年年底及時(shí)做了結(jié)構(gòu)調(diào)整：由人力資源部的員工培訓(xùn)部，增設(shè)獨(dú)立的員工培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)對(duì)全公司的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)部由各部門的負(fù)責(zé)人和原有人力資源部的負(fù)責(zé)人組成，直屬總經(jīng)理管轄。該培訓(xùn)部的工作流程是：首先由各部門的負(fù)責(zé)人收集本部門的培訓(xùn)需求分析， 并定期上報(bào)員工培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)學(xué)員培訓(xùn)效果的評(píng)估、激勵(lì)；接著由員工培訓(xùn)部的主要負(fù)責(zé)人專職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的日常工作， 整理匯總各部門的需求信息，并做出培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理處；員工培訓(xùn)部專門負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)與考核，培訓(xùn)后各項(xiàng)考核成績(jī)
的歸檔、總結(jié)、反饋�？偨�(jīng)理在審閱培訓(xùn)報(bào)告后對(duì)培訓(xùn)中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策包括： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選用、培訓(xùn)策劃書的審定等， 同時(shí)總經(jīng)理還有對(duì)部門各負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的職責(zé)。
2 員工培訓(xùn)體系建設(shè)中存在的問(wèn)題
2.1 員工培訓(xùn)需求不完全明確、分析不足
對(duì)企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作非常重要。但監(jiān)理公司對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作存在一定的盲目性和隨意性，問(wèn)題主要集中在三個(gè)方面：第一，公司的培訓(xùn)計(jì)劃缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃流于表面；第二需求調(diào)查不夠規(guī)范；第三缺乏針對(duì)性的符合需求的高水平的培訓(xùn)講師。據(jù)資料顯示， 截止目前，公司還沒(méi)有完全將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
2.2 員工培訓(xùn)目標(biāo)定位不科學(xué)
通過(guò)訪談，我們發(fā)現(xiàn)公司員工培訓(xùn)目標(biāo)定位不科學(xué)。監(jiān)理公司以往以提高技術(shù)為唯一目的的培訓(xùn)目標(biāo)側(cè)重的是對(duì)員工崗位技能的培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是讓每一個(gè)員工都能達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，可以從事或勝任相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)，完成現(xiàn)有能力的工作任務(wù)。事實(shí)上，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)僅僅是員工培訓(xùn)的一個(gè)目標(biāo)，如果僅僅將這一目標(biāo)作為公司的整體培訓(xùn)目標(biāo)，這種只關(guān)注短期效應(yīng)的理念和行為只能滿足一時(shí)的工作需要，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的現(xiàn)有能力，挖掘員工的潛能，勢(shì)必使企業(yè)喪失了長(zhǎng)期發(fā)展的能力。在該目標(biāo)的指導(dǎo)下，自然出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容單一、培訓(xùn)效果不理想的情況。
2.3 監(jiān)督手段不力和溝通渠道單—
公司的員工培訓(xùn)的監(jiān)督手段不力， 溝通渠道單—也是一個(gè)大問(wèn)題。培訓(xùn)一旦開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn)，直到培訓(xùn)期過(guò)后進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試測(cè)試一下。對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)， 培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩?wèn)題，在課程學(xué)習(xí)前沒(méi)有做好準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)中沒(méi)有對(duì)公司中存在的問(wèn)題或者沒(méi)完全聽(tīng)懂的問(wèn)題與培訓(xùn)老師或?qū)W員進(jìn)行討論。
2.4 員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全
根據(jù)柯克帕特里克模型，公司目前培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該具有四個(gè)層面的內(nèi)容， 但通過(guò)比照分析，我們可以發(fā)現(xiàn)公司員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)， 主要問(wèn)題如下：第一，培訓(xùn)效果的評(píng)估投入不夠。第二，培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)方法單一、內(nèi)容不全面，僅限于培訓(xùn)過(guò)后以考試的形式來(lái)進(jìn)行評(píng)估，考完后就不再做跟蹤分析。第三，評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)際的工作中進(jìn)行，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。
2.5 員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理
在對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)的劃分后，該公司制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理問(wèn)題仍然很突出。目前的培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識(shí)和技能為中心，不能開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力， 而培訓(xùn)的深層次作用恰在于開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。西方國(guó)家探索的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等尚未全面使用。
2.6 員工培訓(xùn)過(guò)培訓(xùn)流程實(shí)施不完整
培訓(xùn)流程是以確保培訓(xùn)效果為目的， 對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程的一種規(guī)劃，主要包括5 個(gè)階段，即分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、實(shí)施培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估。但監(jiān)理公司在以往的培訓(xùn)工作中對(duì)培訓(xùn)流程完整實(shí)施的意義認(rèn)識(shí)不夠，在實(shí)際操作中緊緊實(shí)施培訓(xùn)流程中的某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有形成一個(gè)完整的環(huán)節(jié)，影響了培訓(xùn)效果，沒(méi)有通過(guò)對(duì)培訓(xùn)流程的有效管理，提高企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的投入產(chǎn)出率。
3 結(jié)語(yǔ)
培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，作為寧夏首家和發(fā)展實(shí)力最大的監(jiān)理公司， 寧夏A 監(jiān)理公司應(yīng)該樹(shù)立科學(xué)的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略定位，構(gòu)建員工培訓(xùn)和諧環(huán)境，認(rèn)真分析員工培訓(xùn)需求，合理設(shè)定員工培訓(xùn)目標(biāo)，不斷完善員工培訓(xùn)制度，做好員工培訓(xùn)評(píng)估制度、抓好員工培訓(xùn)過(guò)程控制， 從而完善員工培訓(xùn)體系建設(shè)。也希望通過(guò)我們的調(diào)查研究，能對(duì)寧夏乃至全國(guó)監(jiān)理行業(yè)在員工培訓(xùn)以及人力資源管理上產(chǎn)生積極影響。
【參考文獻(xiàn)】
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