淺談本縣數(shù)字電視的發(fā)展
作者:王志芳時間:2015-11-26 13:58:53 來源:www.6scc.cn 閱讀次數(shù):1884次 ]
【文章摘要】
為了加快本縣數(shù)字電視的發(fā)展，本文提出了加快推進(jìn)雙向網(wǎng)絡(luò)改造，提高整改率，提升服務(wù)質(zhì)量，大力發(fā)展業(yè)務(wù)等當(dāng)前切實(shí)可行的措施，隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程的加快，寧海廣電力爭在激烈的市場競爭中鞏固自身地位，擴(kuò)大市場份額。
【關(guān)鍵詞】
一省一網(wǎng)；數(shù)字電視；三網(wǎng)融合
0 引言
擔(dān)負(fù)著全省廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、信息化、規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展重任的浙江華數(shù)廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的成立，標(biāo)志著浙江廣電有線網(wǎng)絡(luò)“一省一網(wǎng)”進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段。為做好迎接“一省一網(wǎng)”準(zhǔn)備工作，我縣的數(shù)字電視需要從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。
1 加速推進(jìn)雙向網(wǎng)改造
目前我縣的網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)還是單向的， 特別是農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基本上都是單向的，而電信網(wǎng)通過持續(xù)的升級改造，已經(jīng)是高速的的雙向互動網(wǎng)絡(luò)，對廣電數(shù)字電視帶來極大的沖擊和挑戰(zhàn)。因此本臺必須加快雙向網(wǎng)改造的步伐，，針對本臺資源、資金有限，可以分不同階段、不同區(qū)域的盡快推進(jìn)，可先進(jìn)行城區(qū)雙向改造，然后再滿足基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上向農(nóng)村發(fā)展，以此有效阻擊電信IPTV 的競爭。
2 提高整改率
2.1 鞏固網(wǎng)內(nèi)老用戶
做好數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的宣傳工作，讓老百姓了解數(shù)字電視的優(yōu)勢，盡量爭取完成網(wǎng)內(nèi)的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)。對于一個免費(fèi)的機(jī)頂盒都不領(lǐng)，不進(jìn)行整轉(zhuǎn)的用戶，要進(jìn)行調(diào)查，到底是數(shù)字電視問題多，操作起來麻煩，售后服務(wù)不到位的問題，還是選用了電信IPTV，要有針對行地進(jìn)行工作。
2.2 爭取潛在用戶
有些用戶安裝了電信IPTV，有些安裝了移動的網(wǎng)絡(luò)電視，有些安裝衛(wèi)星天線的，甚至有些買了房但還未安裝有線電視的，針對這部分人要盡量爭取，采取不同的對待方法。第一，針對安裝了衛(wèi)星天線， 私接亂接的用戶，要在國家的法律法規(guī)內(nèi)，通過查處執(zhí)法，爭取這部分用戶；第二，做好新開發(fā)配套小區(qū)的代收工作，新樓盤、新開發(fā)小區(qū)的有線電視的發(fā)展歷來都是通過開發(fā)商代收來完成的，廣電必須保住自留地，爭取第一時間爭取用戶，防止電信與開發(fā)商串通；第三，加大對用戶數(shù)據(jù)的整理歸納，查處這部分網(wǎng)外用戶的不接數(shù)字電視的原因，改變服務(wù)方式，變被動為主動，做好精準(zhǔn)營銷，推薦合適的個性化業(yè)務(wù)。
3 提升服務(wù)質(zhì)量
隨著市場競爭加劇，大家比拼的不僅是業(yè)務(wù)，更是服務(wù)。有線數(shù)字電視運(yùn)營商再依靠傳統(tǒng)的壟斷思想來運(yùn)營顯然是行不通了，必修通過服務(wù)才能取得勝利。第一，保證信號質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)可靠性，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須保證信號質(zhì)量，這是前提條件，也是保證用戶滿意度的前提條件； 第二，規(guī)范化服務(wù)，廣電必須對有線數(shù)字電視的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)指標(biāo)等進(jìn)行規(guī)范、量化，組建高效的專業(yè)服務(wù)和技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，保證用戶的服務(wù)需求。第三，重視售后服務(wù)，用戶經(jīng)常反應(yīng)，“機(jī)頂盒質(zhì)量差、維修慢、麻煩”，廣電必須第一時間解決用戶的困難需求，解決掉廣電的劣根問題，才能保證在售后服務(wù)問題上流失用戶。
4 大力發(fā)展業(yè)務(wù)，滿足用戶需求
三網(wǎng)融合的時代即將到來，廣電必受到電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)商的嚴(yán)重沖擊，目前廣電必須利用自身的優(yōu)勢，大力發(fā)展綜合性業(yè)務(wù)，滿足不同用戶的需求，才能立于不敗之地。
4.1 打造本地便民服務(wù)信息平臺
廣電需要重視本地的業(yè)務(wù)，打造自己的便民服務(wù)信息平臺，以此來吸引用戶。便民服務(wù)平臺可以包括上學(xué)，看病、找工作、買房賣房、修家電、找家政、天氣預(yù)報、停水停電公告等這些大量與百姓息息相關(guān)的便民信息，讓用戶不用出門就可以找到自己需要的信息，這樣數(shù)字電視就會成為老百姓的“百事通”，從而可以黏住我們的用戶。
4.2 大力發(fā)展高清業(yè)務(wù)
高清業(yè)務(wù)目前是廣電數(shù)字電視最大的優(yōu)勢。一方面，目前電信IPTV 目前暫時受寬帶限制，還無法滿足用戶觀看流暢的高清視頻需求。另一方面，目前廣電高清頻道大多數(shù)初期還是免費(fèi)的，通過高清視頻吸引用戶，培養(yǎng)用戶的高清收視習(xí)慣， 而后通過高清點(diǎn)播業(yè)務(wù)可以拉動用戶需求，完全可以實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。因此，發(fā)展高清不僅時間緊迫甚至關(guān)系到廣電未來的生死存亡。
4.3 創(chuàng)新發(fā)展增值業(yè)務(wù)
開發(fā)雙向互動點(diǎn)播平臺的增值業(yè)務(wù)， 為寧海廣電爭收創(chuàng)力，在發(fā)展用戶群數(shù)量的基礎(chǔ)上，開發(fā)適合并吸引本地老百姓的雙向增值業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上大力發(fā)展廣告業(yè)務(wù)，如：電視購物、電視彩天下、彩票、電視雜志、電視銀行、電視繳費(fèi)、電視招聘、家庭相冊、互動廣告、酒店業(yè)務(wù)、房產(chǎn)信息、在線醫(yī)療、旅游美食天地、卡拉OK 等，不僅可以更好的粘住用戶，還能增加效益。
4.4 打造廣電服務(wù)品牌
作為運(yùn)營商，電信、移動、聯(lián)通等都有自身家喻戶曉的品牌，而且非常重視服務(wù)品牌的建設(shè)。廣電作為有線運(yùn)營商，必須整合高清電視、互動電視、寬帶業(yè)務(wù)，大力投資開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)品牌，形成品牌效應(yīng)。
5 結(jié)束語
三網(wǎng)融合所帶來的競爭形式已經(jīng)刻不容緩，廣電運(yùn)營商必須盡快完全雙向化網(wǎng)絡(luò)改造，發(fā)揮自身優(yōu)勢，大力發(fā)展高清業(yè)務(wù)，提升服務(wù)模式，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式， 打造服務(wù)品牌，以應(yīng)對電信運(yùn)營商的強(qiáng)力挑戰(zhàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 郭亮. 廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營模式研究[J]. 廣播電視信息,2010(3):29 － 31.
[2] 宋祥彬, 宋方明. 后整轉(zhuǎn)時代的服務(wù)思考[J]. 中國數(shù)字電視,2009(5):44 － 45.
[3]宣俊,陶海東,浦振中.三網(wǎng)融合: 中小城市有線運(yùn)營商應(yīng)對策略[J]. 中國有線電視,2010(12):1351 － 1353.
為了加快本縣數(shù)字電視的發(fā)展，本文提出了加快推進(jìn)雙向網(wǎng)絡(luò)改造，提高整改率，提升服務(wù)質(zhì)量，大力發(fā)展業(yè)務(wù)等當(dāng)前切實(shí)可行的措施，隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程的加快，寧海廣電力爭在激烈的市場競爭中鞏固自身地位，擴(kuò)大市場份額。
【關(guān)鍵詞】
一省一網(wǎng)；數(shù)字電視；三網(wǎng)融合
0 引言
擔(dān)負(fù)著全省廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、信息化、規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展重任的浙江華數(shù)廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的成立，標(biāo)志著浙江廣電有線網(wǎng)絡(luò)“一省一網(wǎng)”進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段。為做好迎接“一省一網(wǎng)”準(zhǔn)備工作，我縣的數(shù)字電視需要從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。
1 加速推進(jìn)雙向網(wǎng)改造
目前我縣的網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)還是單向的， 特別是農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基本上都是單向的，而電信網(wǎng)通過持續(xù)的升級改造，已經(jīng)是高速的的雙向互動網(wǎng)絡(luò)，對廣電數(shù)字電視帶來極大的沖擊和挑戰(zhàn)。因此本臺必須加快雙向網(wǎng)改造的步伐，，針對本臺資源、資金有限，可以分不同階段、不同區(qū)域的盡快推進(jìn)，可先進(jìn)行城區(qū)雙向改造，然后再滿足基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上向農(nóng)村發(fā)展，以此有效阻擊電信IPTV 的競爭。
2 提高整改率
2.1 鞏固網(wǎng)內(nèi)老用戶
做好數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的宣傳工作，讓老百姓了解數(shù)字電視的優(yōu)勢，盡量爭取完成網(wǎng)內(nèi)的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)。對于一個免費(fèi)的機(jī)頂盒都不領(lǐng)，不進(jìn)行整轉(zhuǎn)的用戶，要進(jìn)行調(diào)查，到底是數(shù)字電視問題多，操作起來麻煩，售后服務(wù)不到位的問題，還是選用了電信IPTV，要有針對行地進(jìn)行工作。
2.2 爭取潛在用戶
有些用戶安裝了電信IPTV，有些安裝了移動的網(wǎng)絡(luò)電視，有些安裝衛(wèi)星天線的，甚至有些買了房但還未安裝有線電視的，針對這部分人要盡量爭取，采取不同的對待方法。第一，針對安裝了衛(wèi)星天線， 私接亂接的用戶，要在國家的法律法規(guī)內(nèi)，通過查處執(zhí)法，爭取這部分用戶；第二，做好新開發(fā)配套小區(qū)的代收工作，新樓盤、新開發(fā)小區(qū)的有線電視的發(fā)展歷來都是通過開發(fā)商代收來完成的，廣電必須保住自留地，爭取第一時間爭取用戶，防止電信與開發(fā)商串通；第三，加大對用戶數(shù)據(jù)的整理歸納，查處這部分網(wǎng)外用戶的不接數(shù)字電視的原因，改變服務(wù)方式，變被動為主動，做好精準(zhǔn)營銷，推薦合適的個性化業(yè)務(wù)。
3 提升服務(wù)質(zhì)量
隨著市場競爭加劇，大家比拼的不僅是業(yè)務(wù)，更是服務(wù)。有線數(shù)字電視運(yùn)營商再依靠傳統(tǒng)的壟斷思想來運(yùn)營顯然是行不通了，必修通過服務(wù)才能取得勝利。第一，保證信號質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)可靠性，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須保證信號質(zhì)量，這是前提條件，也是保證用戶滿意度的前提條件； 第二，規(guī)范化服務(wù)，廣電必須對有線數(shù)字電視的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)指標(biāo)等進(jìn)行規(guī)范、量化，組建高效的專業(yè)服務(wù)和技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，保證用戶的服務(wù)需求。第三，重視售后服務(wù)，用戶經(jīng)常反應(yīng)，“機(jī)頂盒質(zhì)量差、維修慢、麻煩”，廣電必須第一時間解決用戶的困難需求，解決掉廣電的劣根問題，才能保證在售后服務(wù)問題上流失用戶。
4 大力發(fā)展業(yè)務(wù)，滿足用戶需求
三網(wǎng)融合的時代即將到來，廣電必受到電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)商的嚴(yán)重沖擊，目前廣電必須利用自身的優(yōu)勢，大力發(fā)展綜合性業(yè)務(wù)，滿足不同用戶的需求，才能立于不敗之地。
4.1 打造本地便民服務(wù)信息平臺
廣電需要重視本地的業(yè)務(wù)，打造自己的便民服務(wù)信息平臺，以此來吸引用戶。便民服務(wù)平臺可以包括上學(xué)，看病、找工作、買房賣房、修家電、找家政、天氣預(yù)報、停水停電公告等這些大量與百姓息息相關(guān)的便民信息，讓用戶不用出門就可以找到自己需要的信息，這樣數(shù)字電視就會成為老百姓的“百事通”，從而可以黏住我們的用戶。
4.2 大力發(fā)展高清業(yè)務(wù)
高清業(yè)務(wù)目前是廣電數(shù)字電視最大的優(yōu)勢。一方面，目前電信IPTV 目前暫時受寬帶限制，還無法滿足用戶觀看流暢的高清視頻需求。另一方面，目前廣電高清頻道大多數(shù)初期還是免費(fèi)的，通過高清視頻吸引用戶，培養(yǎng)用戶的高清收視習(xí)慣， 而后通過高清點(diǎn)播業(yè)務(wù)可以拉動用戶需求，完全可以實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。因此，發(fā)展高清不僅時間緊迫甚至關(guān)系到廣電未來的生死存亡。
4.3 創(chuàng)新發(fā)展增值業(yè)務(wù)
開發(fā)雙向互動點(diǎn)播平臺的增值業(yè)務(wù)， 為寧海廣電爭收創(chuàng)力，在發(fā)展用戶群數(shù)量的基礎(chǔ)上，開發(fā)適合并吸引本地老百姓的雙向增值業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上大力發(fā)展廣告業(yè)務(wù)，如：電視購物、電視彩天下、彩票、電視雜志、電視銀行、電視繳費(fèi)、電視招聘、家庭相冊、互動廣告、酒店業(yè)務(wù)、房產(chǎn)信息、在線醫(yī)療、旅游美食天地、卡拉OK 等，不僅可以更好的粘住用戶，還能增加效益。
4.4 打造廣電服務(wù)品牌
作為運(yùn)營商，電信、移動、聯(lián)通等都有自身家喻戶曉的品牌，而且非常重視服務(wù)品牌的建設(shè)。廣電作為有線運(yùn)營商，必須整合高清電視、互動電視、寬帶業(yè)務(wù)，大力投資開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)品牌，形成品牌效應(yīng)。
5 結(jié)束語
三網(wǎng)融合所帶來的競爭形式已經(jīng)刻不容緩，廣電運(yùn)營商必須盡快完全雙向化網(wǎng)絡(luò)改造，發(fā)揮自身優(yōu)勢，大力發(fā)展高清業(yè)務(wù)，提升服務(wù)模式，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式， 打造服務(wù)品牌，以應(yīng)對電信運(yùn)營商的強(qiáng)力挑戰(zhàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 郭亮. 廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營模式研究[J]. 廣播電視信息,2010(3):29 － 31.
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[3]宣俊,陶海東,浦振中.三網(wǎng)融合: 中小城市有線運(yùn)營商應(yīng)對策略[J]. 中國有線電視,2010(12):1351 － 1353.
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