淺析IBM公司的薪酬管理及對我國企業(yè)的啟示

【論文關(guān)鍵詞】IBM　薪酬戰(zhàn)略　企業(yè)變革　薪酬管理
    【論文摘要】文章回顧和分析了IBM公司進(jìn)行組織變革所實施的薪酬戰(zhàn)略，可以說實施支持公司變革的薪酬戰(zhàn)略是保證IBM公司變革成功的關(guān)鍵。這種頗具實踐指導(dǎo)意義的薪酬戰(zhàn)略研究啟示中國企業(yè):在轉(zhuǎn)型過程要重視薪酬戰(zhàn)略變革，有效運(yùn)用薪酬戰(zhàn)略是促成企業(yè)變革成功的關(guān)鍵。
    薪酬是企業(yè)激勵機(jī)制的重要組成部分，它在決定工作滿意度、激發(fā)工作動機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，支持企業(yè)經(jīng)營改革等方面起著重要的作用。合理的薪酬政策不僅能有效地激發(fā)員工的積極性、主動性，提高企業(yè)經(jīng)營效益，而且能在人力資源竟?fàn)幦找婕ち业闹�識經(jīng)濟(jì)下吸引和保留一支高素質(zhì)具有競爭力的員工隊伍。
    IBM公司在20世紀(jì)80年代末期對公司薪酬戰(zhàn)略的成功變革得到世界各國的肯定，也引來了企業(yè)家、學(xué)者從不同角度、不同切入點，采用不同的研究方法對IBM公司的成功案例進(jìn)行研究和探索。本文試圖把IBM公司在20世紀(jì)80年代末期企業(yè)改革和薪酬戰(zhàn)略改革作為分析案例，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段與企業(yè)薪酬政策和薪酬戰(zhàn)略的關(guān)系，剖析IBM公司成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移中，薪酬戰(zhàn)略在支持公司成功變革中的作用，以此對中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中如何有效地運(yùn)用薪酬戰(zhàn)略支持企業(yè)變革有所啟示。
    一、IBM公司的薪酬戰(zhàn)略及特點
    IBM公司，即國際商業(yè)機(jī)器公司,1914年創(chuàng)立于美國，目前是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，擁有先進(jìn)的全系列產(chǎn)品，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、密集型事物處理、龐大數(shù)據(jù)庫、強(qiáng)大的可伸縮服務(wù)器系列集成等方面具有世界性領(lǐng)先優(yōu)勢。
    1989年郭士納接管IBM公司，公司困難重重，根據(jù)公司的支出計劃現(xiàn)金很快就會告急，員工中高技術(shù)人才流失率超過20%，由于股票價格的持續(xù)下跌，使得股票期權(quán)留住高級人才的辦法已經(jīng)失效，甚至許多股票期權(quán)的執(zhí)行價格高于股票的市場價格，公司正在面臨巨大的虧損，收入增長幾乎微乎其微。公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到這個具有杰出技術(shù)并在市場上具有領(lǐng)導(dǎo)地位的公司正在面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略變革已經(jīng)刻不容緩。對此做出三項核心策略:第一，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金流的重要性，并恢復(fù)公司的盈利能力;第二，讓IBM公司成為吸引人才的工作場所，阻止高技術(shù)人才流失，同時實施適當(dāng)?shù)牟脝T政策，淘伙不合格人員;第三，提高創(chuàng)新研究的地位，保持公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)管理層認(rèn)識到，薪酬戰(zhàn)略變革是保證三項核心策略實施起作用的杠桿，是經(jīng)營變革成功的關(guān)鍵。
    （一)變革前的薪酬政策
    改革前的IBM公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善已經(jīng)發(fā)展到成熟階段，公司管理上采用家庭管理模式，文化上趨于保守。企業(yè)的薪酬制度過分注重內(nèi)部一致性。具體表現(xiàn)為:第一，具備完善的企業(yè)管理制度，包括完善的工作評價方案。在工作分析、職位說明書、職位評價、內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)等項目都有十分完善的制度，薪酬體系中的績效考核因素、加薪條件、分配獎金制度遵從嚴(yán)格的定量標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用應(yīng)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)知識及相關(guān)的計算軟件可以明確的表達(dá)出來，有著完善和精細(xì)的薪酬方案。第二，福利項目在薪酬總額中占的比重很高。IBM公司是一家家長式管理作風(fēng)的組織，表現(xiàn)在薪酬制度上就是慷慨地為員工提供各種形式的福利待遇:補(bǔ)充養(yǎng)老金、補(bǔ)充醫(yī)療福利、補(bǔ)充住房政策、鄉(xiāng)村俱樂部、完善的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保障性的工作環(huán)境建設(shè)等等，在當(dāng)時的美國沒有第二家公司的福利可與之媲美。第三，終身就業(yè)承諾和不裁員政策。在IBM公司提供的高福利保障環(huán)境中，公司所有員工都享有一個特殊的身份證，即“IBM雇員”，保守的公司文化使得公司職員遵循:踏踏實實地做好份內(nèi)工作就可以得到高額的工資報酬，享受高福利待遇。第四，穩(wěn)定有余，靈活不足。在傳統(tǒng)的薪酬戰(zhàn)略下，基本薪酬是員工為企業(yè)工作所獲得的絕大部分報酬，而基本薪酬的關(guān)鍵決定因素是員工所從事的工作特性，而且這種“特性”被分為多種級別以區(qū)別員工的工作級別，加薪和可變薪酬通常占工資總額的極少部分，穩(wěn)定高額的工資待遇反應(yīng)在工作上就是穩(wěn)定、保守的作風(fēng)，員工僅僅注重職位級別的升遷而忽視技能的提高，導(dǎo)致了缺乏靈活性和創(chuàng)新性。
    (二)薪酬戰(zhàn)略改革的目標(biāo) 職業(yè)教育論文發(fā)表 
    1.調(diào)整固定成本和變動成本，縮減勞動力成本，使得成本結(jié)構(gòu)與公司的收入相一致。為了保持競爭力，無論收入和利潤增長如何都要按市場或高于市場的水平提高高級知識、技術(shù)咨詢團(tuán)隊的工資水平，這樣才能留住公司的核心人才;同時，在公司實施裁員政策，縮減福利項目，使得公司的固定成本和可變成本調(diào)整到與公司的財務(wù)能力和發(fā)展需要相適應(yīng)。
    2.留住最佳業(yè)績貢獻(xiàn)者。每當(dāng)公司流失一位頂尖員工，他去開辦一家自己的公司，既能發(fā)揮自己的管理才能或技術(shù)才能，又可能獲得更高的現(xiàn)金回報，這種離職方式成為首選。而給公司帶來的不僅僅是人才的流失和一個新的競爭對手的產(chǎn)生，更是帶走了公司的相關(guān)業(yè)務(wù)。因此，薪酬政策應(yīng)該讓高級人才在IBM工作也能發(fā)揮個人所長和得到個人回報，同時公司還可以從營銷、運(yùn)作和行政體系給予他全方位的支持。
    3.把以客戶為中心的考核指標(biāo)融入到公司運(yùn)作中去，顧客的滿意度是公司成功的關(guān)健。顧客的滿意度直接影響公司的財務(wù)收人，既影響股東的投資收益，又影響員工的個人收入，顧客的態(tài)度是影響公司運(yùn)作的關(guān)鍵。同時，在公司建立的顧客、員工和股東三因素績效考核體系中，評價員工貢獻(xiàn)的主要指標(biāo)是員工行為帶來的顧客滿意度;股東評價公司業(yè)務(wù)、預(yù)測投資前景的主要參考數(shù)據(jù)是顧客(包括潛在顧客)對產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度及消費(fèi)愿望。因此，客戶的態(tài)度是考核的核心因素，是公司成功的關(guān)鍵所在。
    4.增強(qiáng)公司的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，增強(qiáng)梢巷收入和利潤。公司的成長停滯了，但市場卻在膨脹，尤其是個人電腦，IBM需要重新找回自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，充分利用公司內(nèi)部存在的技能和經(jīng)驗的多樣性，拿出新產(chǎn)品和服務(wù)，向新客戶群體進(jìn)行有效的營銷。因此，個人對公司做出的業(yè)績貢獻(xiàn)必須被給予期望并得到獎勵，同時集體在組織成功中的核心作用也不容忽視，必須得到承認(rèn)和獎勵，為此，薪酬戰(zhàn)略必須對此做出突出的反映。
    (三)薪酬戰(zhàn)略的措施
    1.獎勵對產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)過程的改革。基本薪酬水平以市場為基礎(chǔ)，建立以顧客滿意為基礎(chǔ)的激勵工資，鼓勵員工在新的生產(chǎn)流程中大膽創(chuàng)新，縮短從產(chǎn)品設(shè)計到顧客購買產(chǎn)品之間的時差，同時，這種薪酬戰(zhàn)略也支持著公司產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)向大眾化的pc機(jī)研發(fā)策略的經(jīng)營戰(zhàn)略。
    2.提高可變薪酬比重，重視競爭對手分析，提高生產(chǎn)力注重效率。改革后公司重視系統(tǒng)控制成本和工作細(xì)分，注重對竟?fàn)帉κ值膭趧映杀尽⒓夹g(shù)創(chuàng)新成本、操作成本的分析，精心研究操作流程，通過各環(huán)節(jié)節(jié)省成本的方法來控制成本改革生產(chǎn)效率。
    3.以與顧客的交往