個(gè)人電腦行業(yè)的供應(yīng)鏈模式變化

      創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展軌跡一般經(jīng)歷流動(dòng)、轉(zhuǎn)化和專業(yè)化三個(gè) 階段。在產(chǎn)品誕生之初，企業(yè)競爭主要集中在產(chǎn)品技術(shù)的開 拓和掌握上。當(dāng)產(chǎn)品技術(shù)逐步趨于穩(wěn)定后，工藝技術(shù)、生產(chǎn)能 力和企業(yè)規(guī)模會(huì)逐步發(fā)揮重要作用。個(gè)人電腦（PC）產(chǎn)業(yè)也呈 現(xiàn)出類似的發(fā)展規(guī)律.
    隨著個(gè)人電腦技術(shù)的成熟，更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場， 個(gè)人電腦制造商的競爭日漸激烈，產(chǎn)品的生命周期不斷縮 短，產(chǎn)品品種大幅度增加，市場需求難以準(zhǔn)確預(yù)測。只有能夠 把握市場需求并快速應(yīng)對(duì)的企業(yè)才能生存下來，這也迫使制 造商主動(dòng)尋求管理模式的創(chuàng)新，其中供應(yīng)鏈創(chuàng)新和渠道變革 成為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的主要途徑之一.
    產(chǎn)品模塊化與供應(yīng)鏈整合 世界上最早的個(gè)人電腦制造商開始生產(chǎn)時(shí)， 各自的產(chǎn)品都屬于集成化產(chǎn)品構(gòu)造———幾乎所有 硬件包括外部設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等都各自 生產(chǎn)，互不兼容。產(chǎn)品的高度集成使得生產(chǎn)企業(yè)內(nèi) 部高度整合，部件極少被外包。此時(shí)，由于計(jì)算機(jī) 并未被定義為大眾化產(chǎn)品，產(chǎn)品的成本壓力不大， 通過外包方法提高效率并未受到重視。從上世紀(jì) 80年代中期開始，個(gè)人電腦開始走向大眾，為了 降低成本、加強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，IBM公司投入 巨大的人力和物力探索個(gè)人電腦的模塊化結(jié)構(gòu).
    在IBM公司所創(chuàng)造的模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，每項(xiàng)功 能恰被一個(gè)或幾個(gè)組件實(shí)現(xiàn)，組件之間相互獨(dú)立但又完美配 合成為一個(gè)整體有效運(yùn)轉(zhuǎn)。產(chǎn)品的模塊化構(gòu)造推動(dòng)了模塊外 包，幾乎所有的個(gè)人電腦制造商開始通過市場購買各種組 件，包括微處理器、操作系統(tǒng)、外部設(shè)備和軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等.
    通過組件外包，組裝廠商可根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)選 擇最合適的組件和供應(yīng)商，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高利潤水平.
    更重要的是，外包促使產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐大大加快。組件 供應(yīng)商面臨更廣闊的市場空間和更為激烈的市場競爭，他們 想方設(shè)法通過創(chuàng)新，提高組件質(zhì)量、降低成本。有些組件供應(yīng) 商并不滿足于目前的市場地位，為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有 率，開始涉足其它組件的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。這樣，在個(gè)人電腦供應(yīng) 鏈上就形成了模塊化與整合兩種力量。一方面，規(guī)模龐大的 企業(yè)，由于機(jī)構(gòu)臃腫造成效率低下、反應(yīng)遲鈍，它們開始實(shí)施 模塊化外包，使得企業(yè)能夠結(jié)合外部資源，增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新 度和競爭力，并滿足不斷細(xì)分的市場需求；另一方面，整合的 力量并未消停，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大市 場份額和提高集成服務(wù)能力等目的，不斷通過整合手段擴(kuò)大 經(jīng)營范圍。對(duì)于個(gè)人電腦企業(yè)而言，模塊化外包和業(yè)務(wù)整合 范圍，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展.
    訂單拉動(dòng)供應(yīng)鏈模式取代預(yù)測供應(yīng)鏈模式 在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，制造商首先生產(chǎn)出產(chǎn)品，再通過 不同的渠道賣給顧客。產(chǎn)品數(shù)量和類別由企業(yè)根據(jù)預(yù)測提前 決定，而不是通過客戶訂單。當(dāng)預(yù)測不準(zhǔn)確時(shí)，會(huì)導(dǎo)致過剩成 本和缺貨成本發(fā)生。訂單生產(chǎn)則是依據(jù)顧客需求來組織生 產(chǎn)，可避免盲目生產(chǎn)。按訂單生產(chǎn)的系統(tǒng)包含很多具體策略， 其中延遲策略是實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)的關(guān)鍵。延遲通過存儲(chǔ)中間產(chǎn) 品代替完成品，可根據(jù)顧客的具體需求信息或訂單，組織快 速的產(chǎn)品生產(chǎn).
    由于個(gè)人電腦產(chǎn)品創(chuàng)新的速度很快，顧客的需求又千差 萬別，因此制造商難以提前預(yù)測顧客對(duì)個(gè)人電腦的具體配置 要求，持有完成品的組裝商及其分銷商不可避免地面臨缺貨 或產(chǎn)品滯銷的情況。但與完成品比較，鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器等 組件的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于完成品的變化。如果保留中間產(chǎn)品甚至 組件，根據(jù)明確的顧客需求信息或訂單再進(jìn)行產(chǎn)品組裝，能夠降低產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。一些電腦廠商，如戴爾等企業(yè)運(yùn)用延遲 策略，通過只持有電腦組件替代完成品庫存，接到顧客訂單 后，快速地組裝成顧客需要的個(gè)性化產(chǎn)品.
    個(gè)人電腦是按訂單生產(chǎn)的典型產(chǎn)品。這也與該產(chǎn)品的特 點(diǎn)有關(guān)。首先，電腦組件實(shí)現(xiàn)了兼容和標(biāo)準(zhǔn)化，存儲(chǔ)相對(duì)少的 標(biāo)準(zhǔn)化組件代替不兼容的組件成為可能；其次，模塊化的產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)變化，讓個(gè)人電腦廠商得以快速地完成產(chǎn)品組裝，縮 短了制造周期。先進(jìn)的信息和通信技術(shù)，為供應(yīng)鏈快速實(shí)現(xiàn) 提供了有力的支撐條件。按訂單的供應(yīng)鏈對(duì)比預(yù)測的供應(yīng)鏈 方法，在降低持有庫存風(fēng)險(xiǎn)等方面具有優(yōu)勢，但依然面臨部 分顧客即時(shí)消費(fèi)需求與生產(chǎn)完成周期的矛盾。因此，許多企 業(yè)在嘗試兩種方式的混合模式———通過區(qū)分不同產(chǎn)品的需 求特點(diǎn)來靈活安排訂單生產(chǎn)比例.
    Acer從上世紀(jì)80年代中期開始為美國品牌個(gè)人電腦制 造商提供低價(jià)的組件，并進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，慢慢形成了獨(dú)特的 全球供應(yīng)鏈模式。全球供應(yīng)鏈模式在靠近全球各個(gè)目標(biāo)市場 的地方建立集中的物流裝配中心，鼠標(biāo)、電源、機(jī)箱、軟驅(qū)等 低價(jià)或技術(shù)變化慢的組件從亞洲低成本采購，主板、微處理 器等高價(jià)、對(duì)時(shí)間敏感的組件則在全球采購，并通過快遞、空 運(yùn)等方式運(yùn)送到全球物流裝配中心進(jìn)行裝配。把變化快的組 件延遲到最后裝配的全球供應(yīng)鏈模式，能夠協(xié)調(diào)成本效率和 顧客響應(yīng)性.
    供應(yīng)鏈分銷渠道變革 個(gè)人電腦供應(yīng)鏈管理的另外一個(gè)主要趨勢是日益重視 渠道管理。降低組件制造成本、產(chǎn)品組裝成本的空間已經(jīng)非 常有限，而在渠道上提高服務(wù)水平、降低配送成本和服務(wù)成 本的潛力還很大.
    最早的個(gè)人電腦是高科技產(chǎn)品，由于用戶對(duì)產(chǎn)品了解很 少，對(duì)他們的培訓(xùn)和服務(wù)非常必要，因此IBM公司和DEC公 司等都采用直銷模式。當(dāng)時(shí)直銷模式的成本，特別是人力成 本較高。但隨著個(gè)人電腦的普及和生產(chǎn)成本不斷下降，直銷 模式逐漸讓位于分銷模式。標(biāo)準(zhǔn)的分銷模式是，產(chǎn)品在制造 工廠組裝完成后，沿分銷商、零售商的配送路徑到達(dá)終端顧 客手中。在個(gè)人電腦的普及過程中，標(biāo)準(zhǔn)分銷模式承擔(dān)了主 要的渠道任務(wù)，連接制造商與顧客的渠道中間商在開拓市 場、專業(yè)服務(wù)上支撐著個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。上世紀(jì)80年 代，從IBM等公司開始，到90年代的惠普、中國的聯(lián)想和方 正等都采用這種分銷模式取得了成功.
    隨著市場細(xì)分和顧客越來越傾向于定制需求，標(biāo)準(zhǔn)的三 層分銷模式在快速響應(yīng)顧客需求方面的劣勢日益突出，主要 的不足是無法加快庫存周轉(zhuǎn)。當(dāng)產(chǎn)品升級(jí)到以月甚至以周計(jì) 時(shí)，緩慢的庫存周轉(zhuǎn)面臨巨大的市場風(fēng)險(xiǎn).
    直銷模式實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不經(jīng)由中間渠道直接到達(dá)顧客手 中。現(xiàn)今的直銷模式的生存環(huán)境與電腦剛出現(xiàn)時(shí)已有很大不 同，國際互聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)使得包括顧客在內(nèi)的 供應(yīng)鏈主體之間實(shí)現(xiàn)了良好的互動(dòng)與協(xié)調(diào)，同時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品 的認(rèn)識(shí)已非常清楚，并能夠提出個(gè)性化的要求。直銷模式對(duì)比 標(biāo)準(zhǔn)分銷模式存在的優(yōu)勢：一是能夠免除中間商的經(jīng)銷利潤； 二是隨時(shí)掌握市場的需求變化，密切關(guān)注顧客的需求動(dòng)向；三 是加快庫存周轉(zhuǎn)，使組件和產(chǎn)品貶值的風(fēng)險(xiǎn)降到最低；四是能 夠?yàn)轭櫩吞峁┳钚碌漠a(chǎn)品。這些因素促使采用直銷模式的電 腦企業(yè)的市場份額在不斷增長。戴爾公司自1984年采用當(dāng)時(shí) 看來有些落后的直銷模式后，市場份額一直保持著高速增長， 特別是90年代后期，發(fā)展勢頭超過了眾多競爭對(duì)手.
    很多個(gè)人電腦制造商也在改革傳統(tǒng)模式，以對(duì)抗直銷模 式。1999年，Compaq開始在保持分銷模式的基礎(chǔ)上增加直銷 模式，但遭到其分銷商和零售商的激烈反對(duì)，最后不得不放 棄了直銷。后來與惠普公司合并，增強(qiáng)服務(wù)能力與直銷相抗 衡。IBM公司的直銷的效果不甚理想，轉(zhuǎn)而集中資源為個(gè)人 電腦用戶提供整體服務(wù)，直至其個(gè)人電腦業(yè)務(wù)被聯(lián)想購并.
    一些企業(yè)將個(gè)人電腦的部分裝配活動(dòng)放到分銷商處。分銷商 一般將運(yùn)營中心建立在靠近第三方物流企業(yè)的地方，如In－ gram Micro的裝配中心位于美國田納西州的聯(lián)邦快遞附近， 加快了組件的快速供應(yīng)和快速配送。分銷商不僅承擔(dān)配送功 能，還承擔(dān)部分組件的定制化及其它的下游供應(yīng)鏈任務(wù)，如 個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò)的安裝、服務(wù)等。這種渠道裝配方式降低了 分銷商持有產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈適應(yīng)變化的能力和響 應(yīng)顧客的能力。