試論從受眾角度分析檔案館信息傳播行為

　論文關鍵詞:受眾群體　檔案館　信息傳播
    論文摘要:本文嘗試著首先分析檔案館信息傳播模式中的受眾群體，然后根據受眾群體對檔案信息的選擇，將受眾群體劃分為政府、研究人員、學生和普通受眾群體四個層面，并分析出各層面受眾群體的信息需求及特點，最后重點探討針對不同層面受眾群體的特性檔案館開展信息傳播所實現的策略。
    檔案館是一個時期、一個地域文化的展覽處，也是整個國家的社會記憶保存機構。大至全人類的文明成果，小至某個家族的歷史興衰過程都集結在此。從這個意義上來講，檔案館既是各種社會記憶的存儲機構，又是一個具有權威性的信息傳播交流中心。從歷史上來看，由于檔案館曾一度是統治者嚴格控制的領域，不允許廣泛大眾使用，所以它被蒙上了一層神秘的面紗。信息時代的到來使得人們開始重新認識檔案館的職能，檔案館僅作為記憶存儲機構的職能已經不能再適應社會發展的需求。針對當前的信息需求形勢，檔案館信息傳播行為應運而生。
　　1檔案館信息傳播模式中的受眾群體
    目前引入到信息傳播領域最多的也是被大家所公認的傳播模式就是拉斯韋爾的“五W”模式，即傳播者(who)、信息(say what)、媒介(in which channep,受眾群體(to whom)及效果(with what effect)。根據“五W”模式，檔案館檔案信息傳播過程中的基本要素為檔案館的工作人員、檔案信息、四大媒體以及所有的檔案網站、接受檔案信息的用戶、檔案信息的傳播效果。但是該模式沒有考慮到一些復雜因素的干擾，特別它固定了傳播者和受眾群體的角色，忽略了傳與受之間的有效溝通與反饋，從而導致檔案館檔案信息傳播不能順利進行。目前來說，比較理想的檔案館信息傳播模式中應更注重受眾群體的反饋。
　　2不同受眾群體的劃分及其特點分析
    受眾群體是指檔案館檔案信息傳播的接受者，是檔案館工作的服務對象。受眾群體作為檔案館信息傳播過程中不可或缺的活躍因素，不可小視其作用。從這個意義上說，受眾群體是制約傳播效果的重要因素。
    筆者認為，根據檔案館受眾群體對檔案信息的選擇，大致可將受眾群體劃分為政府、研究人員、學生、普通公眾四個層面。
    2.1政府
    由于政府多以決策型用戶為主，對檔案信息的需求是根據具體工作而提出的，進而付諸于實施，其目的十分明確。他們需要的大都是有關政務方面的信息，多涉及政治、經濟、文化等領域，以便于做出更科學的決策。因而他們對檔案信息的準確性、及時性、效用性要求很高。
    2.2研究人員
    研究者是檔案館的固定讀者，因為他們在研究過程中需要原始的研究材料。科學研究容不得半點虛假，一個環節出現差錯，其研究成果必然會前功盡棄。
    2.3學生

    學生主要由年輕人構成，屬于比較活躍的群體，因而知識豐富、新穎的、高質量的檔案信息更容易受到他們的青睞，使他們更樂意接受檔案館檔案信息的傳播服務。一旦檔案館的檔案信息得以充分傳播，并得到學生的普遍認知，他們自然會從潛在受眾群體轉變為實在受眾群體，傳播者與受眾群體之間的信息傳遞關系也由此真正地建立起來。2.4譜通公眾
    普通公眾對檔案信息的選擇大多是以尋求檔案作為憑證、掌握歷史知識、延續集體記憶等目的為基本出發點。館內的檔案信息是否具有廣泛的知名度，內容是否具備廣泛性、適用性，決定了公眾這個龐大群體的利用需求。
　　3檔案館信息傳播的應對策略
    由于目前傳播媒介多樣化，檔案信息量不斷增加。尤其是互聯網的普及，大量信息的無序存在使人們置身于“信息迷霧”當中。檔案館(包括檔案館網站)作為信息的聚集地和傳播源，其存儲的信息相對比較集中、有序，但是面對不同需求的大眾，僅僅做好檔案信息的收集和處理工作是遠遠不夠的。針對檔案信息的傳播工作，檔案館要了解不同受眾群體的特點與需求，選擇恰當方式將館內信息傳播至不同層面的受眾群體，從而實現信息的有效傳播。
    3.1“單面說理”和“兩面說理”相結合
    在傳播學理論中，有一個著名的論點，即“單面說理”和“雙面說理”。美國心理學家卡爾·霍夫蘭及其助手曾在二戰末期做過一個著名實驗，實驗表明，對教育文化程度較高的人來說，雙面說理比較有效;反之，則單面說理較有效。檔案館在信息傳播的過程中可以借鑒這種策略，針對不同受眾群體提供不同的檔案信自
    3.2“理性訴求”和“感性訴求”相結合
      “理性訴求”指側重于利用事實、道理之類的檔案信息闡明相關問題、相關立場，從而使受眾群體了解到事實的真相，引導受眾群體用理智的思想進行認知。
  “感性訴求”指側重于利用具有感情色彩、渲染性的方式傳播檔案信息，使受眾群體得到感染，從而引起受眾群體感情上的共鳴。
    3.3動態調整與內容創新相結合
    由于受眾群體的需求是不斷變化的，因而傳播者應根據所服務受眾群體的要求和反饋及時進行調整。因此檔案館要適時地調整傳播策略，針對不同受眾群體需求變化做出整體規劃與設計，制定相應的傳播策略。檔案館存儲的檔案信息具有原始記錄性，這是它不同于圖書館、博物館的根本所在。
    綜上所述，檔案館作為社會記憶存儲機構和信息傳播中心，應當滿足人們精神和物質文化方面的多樣化需求，擔負起信息傳播的重要角色。檔案館的傳播作用可以吸引公眾的眼球，提升檔案館在公眾心目中的形象。因此，了解和分析不同層面受眾群體的特點，制定相應的信息傳播策略，最大限度地發揮檔案館的優勢，取得信息傳播的最佳效果，擴大其在社會上的影響，吸引更多的受眾群體，從而實現檔案館工作的根本目的。