服務型網絡平臺的構建探析

摘 要 在目前 ，政府和眾多企業都越來越需要一個能夠讓政府和企業進行溝通交流、業務辦理的服務型的網絡
平臺 ，而本文就設計了一個這樣的平臺 ，希望能夠讓這個平臺來充當政府和企業之間溝通的網絡橋梁。
關 鍵 詞 服務型平臺 ；政府 ；企業
中圖分類號 TP39  文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2014）113-0230-02
0 引言
政府是國家的行政機關 ，而企業的存在也是一個國家經濟
的重要組成部分 ，以往 ，政府和企業溝通的方式并不多 ，而且
局限性非常大 ，而現在 ，隨著網絡技術的飛速發展和電子政務
的快速普及 ，如何有效地利用網絡來構建一個完善的服務型的
網站 ，來成為政府和企業溝通的橋梁 ，成為了一個可以提高政
府和企業的工作效率的關鍵所在。
1 目前此類網站的不足之處
盡管目前已經有不少這種服務型平臺 ，但它們或多或少還
是有一定的不足之處 ：
第一 ，并沒有把服務的特點突出 ，不能夠體現服務型平臺
的特點。一個企業的工作人員點擊進入了這個平臺 ，不能很好
地找到要找的東西 ，不夠直觀 ，這樣就不能有效地為企業提供
足夠好的在線服務。
第二 ，提供的服務方式不夠好。有些服務型平臺 ，雖然提
供了與政府和企業之間相關的服務 ，但是提供的分類并不夠科
學 ，都是按部門來進行分類 ，而不是按照辦事的流程來分類 ，
這樣企業在網站上就很難找到與自己相關的分類。
第三 ，沒有提供統一的信息接口。現在很多服務型平臺都
存在一個問題 ，就是借口的信息并不能統一 ，企業在獲取了一
個部門的信息之后 ，由于數據庫的獨立性 ，往往不能同時有效
的獲得其他部門全部相關的信息 ，這樣就給企業帶來不便。
第四 ，網站技術性不足。目前很多服務型平臺都是用比較
舊的方式來構建 ，這樣就不能很好地保護政府和企業的信息 ，
容易泄露重要信息。
2 服務型平臺的建設背景
2.1 服務型平臺的定位
服務型平臺的定位要基于公開、服務和參與這三個方面 ，
具體來說的話就是 ：
1）公開 ：網站需要把有用的信息公開 ，方便企業查看。
2）服務 ：提供各種有需要的服務 ，為企業和政府節省時
間 ，提高效率。
3）參與 ：積極讓企業來參與網站的服務 ，不浪費資源。
2.2 服務的基本特征
要做一個好的面對政府和企業的服務型平臺 ，就一定要把
服務的基本特征明確好，由于這個平臺提供的是電子化的服務，
這些服務相比于傳統的服務 ，有以下基本特征 ：
1）快速 ：跟傳統的服務不同 ，不用排隊 ，一切服務都可
以很快地完成。
2）全時段 ：正常情況下服務是全時段的 ，給用戶帶來便
利。
3）高效 ：能對用戶選擇的服務快速反應 ，提高效率。
4）低成本 ：減少了現場辦公 ，節約了時間和降低了成本。
5）便于創新 ：由于網絡的優勢 ，提供了服務創新的有效
平臺。
3 構建服務型平臺的基本原來和主要實現技術
3.1 服務型平臺的設計原理
在目前 ，要建立一個擁有多種功能的比較完善的網站作為
服務型平臺需要相當復雜的技術。需要很多技術融匯在一起才
能夠完成。如 TCP/IP 網絡技術、數據庫、Java 語言編程、服
務器計算模式、計算機圖形學、安全管理和用戶界面設計等技
術。而服務型平臺的技術框架主要是包括三個平臺 ，分別是電
子政務網絡平臺、信息發布平臺和應用支撐平臺 ：
1）電子政務網絡平臺是用來承載電子政務的載體 ，寬帶
網絡是它的核心部分 ；
2）信息發布平臺是發布各種有效信息的一個重要平臺 ，
能夠直觀地看到需要的信息 ；
3）應用支撐平臺則是用來承載每個應用系統之間的交換
和信息的共享。
3.2 服務型平臺的技術實現
服務型平臺的服務系統是一個復雜的系統 ，需要很高的可
靠性和安全性。這個系統的實現需要設計許多較復雜的互聯網
技術 ，主要要解決以下幾個方面的問題 ：
1）硬件平臺設計
完整的硬件平臺包括有網絡、服務器、存儲媒介和安全設
備等多種硬件平臺的資源 ，這樣才可以讓網站能夠可靠、高效、
安全地傳輸各種各樣的數據。若是硬件平臺的組合不合理 ，會
嚴重影響網站的性能和安全性 ，造成很多不必要的損失。
2）應用支撐平臺設計
應用支撐平臺包括有操作系統、數據庫文件、工件間等軟
件資源 ，而應用支撐層是一個復合平臺 ，由應用組件和應用的
基礎框架來構成。應用支撐平臺不合理的話，會讓系統不穩定，
造成崩潰。
3）用戶平臺設計
用戶平臺設計就是網站的 UI，一個網站的 UI 是用戶對一
個網站的初步印象 ，是最直觀顯示在用戶面前的界面 ，能夠接
收用戶的請求從而讓系統進行進一步的處理。
4）系統安全性設計
系統安全性設計包括要建立一套完整的安全的防護體系來
保護網站的信息安全不受攻擊 ，還有保護應用層的安全。系統
安全也包括物理安全和訪問安全 ，其中兩個方面都會有一套完
整的防護體系來進行防護工作。