服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建探析

摘 要 在目前 ，政府和眾多企業(yè)都越來越需要一個能夠讓政府和企業(yè)進(jìn)行溝通交流、業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)型的網(wǎng)絡(luò)
平臺 ，而本文就設(shè)計了一個這樣的平臺 ，希望能夠讓這個平臺來充當(dāng)政府和企業(yè)之間溝通的網(wǎng)絡(luò)橋梁。
關(guān) 鍵 詞 服務(wù)型平臺 ；政府 ；企業(yè)
中圖分類號 TP39  文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2014）113-0230-02
0 引言
政府是國家的行政機關(guān) ，而企業(yè)的存在也是一個國家經(jīng)濟(jì)
的重要組成部分 ，以往 ，政府和企業(yè)溝通的方式并不多 ，而且
局限性非常大 ，而現(xiàn)在 ，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子政務(wù)
的快速普及 ，如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)來構(gòu)建一個完善的服務(wù)型的
網(wǎng)站 ，來成為政府和企業(yè)溝通的橋梁 ，成為了一個可以提高政
府和企業(yè)的工作效率的關(guān)鍵所在。
1 目前此類網(wǎng)站的不足之處
盡管目前已經(jīng)有不少這種服務(wù)型平臺 ，但它們或多或少還
是有一定的不足之處 ：
第一 ，并沒有把服務(wù)的特點突出 ，不能夠體現(xiàn)服務(wù)型平臺
的特點。一個企業(yè)的工作人員點擊進(jìn)入了這個平臺 ，不能很好
地找到要找的東西 ，不夠直觀 ，這樣就不能有效地為企業(yè)提供
足夠好的在線服務(wù)。
第二 ，提供的服務(wù)方式不夠好。有些服務(wù)型平臺 ，雖然提
供了與政府和企業(yè)之間相關(guān)的服務(wù) ，但是提供的分類并不夠科
學(xué) ，都是按部門來進(jìn)行分類 ，而不是按照辦事的流程來分類 ，
這樣企業(yè)在網(wǎng)站上就很難找到與自己相關(guān)的分類。
第三 ，沒有提供統(tǒng)一的信息接口。現(xiàn)在很多服務(wù)型平臺都
存在一個問題 ，就是借口的信息并不能統(tǒng)一 ，企業(yè)在獲取了一
個部門的信息之后 ，由于數(shù)據(jù)庫的獨立性 ，往往不能同時有效
的獲得其他部門全部相關(guān)的信息 ，這樣就給企業(yè)帶來不便。
第四 ，網(wǎng)站技術(shù)性不足。目前很多服務(wù)型平臺都是用比較
舊的方式來構(gòu)建 ，這樣就不能很好地保護(hù)政府和企業(yè)的信息 ，
容易泄露重要信息。
2 服務(wù)型平臺的建設(shè)背景
2.1 服務(wù)型平臺的定位
服務(wù)型平臺的定位要基于公開、服務(wù)和參與這三個方面 ，
具體來說的話就是 ：
1）公開 ：網(wǎng)站需要把有用的信息公開 ，方便企業(yè)查看。
2）服務(wù) ：提供各種有需要的服務(wù) ，為企業(yè)和政府節(jié)省時
間 ，提高效率。
3）參與 ：積極讓企業(yè)來參與網(wǎng)站的服務(wù) ，不浪費資源。
2.2 服務(wù)的基本特征
要做一個好的面對政府和企業(yè)的服務(wù)型平臺 ，就一定要把
服務(wù)的基本特征明確好，由于這個平臺提供的是電子化的服務(wù)，
這些服務(wù)相比于傳統(tǒng)的服務(wù) ，有以下基本特征 ：
1）快速 ：跟傳統(tǒng)的服務(wù)不同 ，不用排隊 ，一切服務(wù)都可
以很快地完成。
2）全時段 ：正常情況下服務(wù)是全時段的 ，給用戶帶來便
利。
3）高效 ：能對用戶選擇的服務(wù)快速反應(yīng) ，提高效率。
4）低成本 ：減少了現(xiàn)場辦公 ，節(jié)約了時間和降低了成本。
5）便于創(chuàng)新 ：由于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢 ，提供了服務(wù)創(chuàng)新的有效
平臺。
3 構(gòu)建服務(wù)型平臺的基本原來和主要實現(xiàn)技術(shù)
3.1 服務(wù)型平臺的設(shè)計原理
在目前 ，要建立一個擁有多種功能的比較完善的網(wǎng)站作為
服務(wù)型平臺需要相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)。需要很多技術(shù)融匯在一起才
能夠完成。如 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、Java 語言編程、服
務(wù)器計算模式、計算機圖形學(xué)、安全管理和用戶界面設(shè)計等技
術(shù)。而服務(wù)型平臺的技術(shù)框架主要是包括三個平臺 ，分別是電
子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、信息發(fā)布平臺和應(yīng)用支撐平臺 ：
1）電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺是用來承載電子政務(wù)的載體 ，寬帶
網(wǎng)絡(luò)是它的核心部分 ；
2）信息發(fā)布平臺是發(fā)布各種有效信息的一個重要平臺 ，
能夠直觀地看到需要的信息 ；
3）應(yīng)用支撐平臺則是用來承載每個應(yīng)用系統(tǒng)之間的交換
和信息的共享。
3.2 服務(wù)型平臺的技術(shù)實現(xiàn)
服務(wù)型平臺的服務(wù)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng) ，需要很高的可
靠性和安全性。這個系統(tǒng)的實現(xiàn)需要設(shè)計許多較復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)
技術(shù) ，主要要解決以下幾個方面的問題 ：
1）硬件平臺設(shè)計
完整的硬件平臺包括有網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲媒介和安全設(shè)
備等多種硬件平臺的資源 ，這樣才可以讓網(wǎng)站能夠可靠、高效、
安全地傳輸各種各樣的數(shù)據(jù)。若是硬件平臺的組合不合理 ，會
嚴(yán)重影響網(wǎng)站的性能和安全性 ，造成很多不必要的損失。
2）應(yīng)用支撐平臺設(shè)計
應(yīng)用支撐平臺包括有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫文件、工件間等軟
件資源 ，而應(yīng)用支撐層是一個復(fù)合平臺 ，由應(yīng)用組件和應(yīng)用的
基礎(chǔ)框架來構(gòu)成。應(yīng)用支撐平臺不合理的話，會讓系統(tǒng)不穩(wěn)定，
造成崩潰。
3）用戶平臺設(shè)計
用戶平臺設(shè)計就是網(wǎng)站的 UI，一個網(wǎng)站的 UI 是用戶對一
個網(wǎng)站的初步印象 ，是最直觀顯示在用戶面前的界面 ，能夠接
收用戶的請求從而讓系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的處理。
4）系統(tǒng)安全性設(shè)計
系統(tǒng)安全性設(shè)計包括要建立一套完整的安全的防護(hù)體系來
保護(hù)網(wǎng)站的信息安全不受攻擊 ，還有保護(hù)應(yīng)用層的安全。系統(tǒng)
安全也包括物理安全和訪問安全 ，其中兩個方面都會有一套完
整的防護(hù)體系來進(jìn)行防護(hù)工作。