淺談柔性管理在學(xué)校管理中的應(yīng)用

摘要：長期以來，學(xué)校管理基本秉承“剛性管理”模式，給學(xué)校管理帶來了負(fù)面效應(yīng)。探尋一種全新的管理模式已成為當(dāng)務(wù)之急，“柔性管理”應(yīng)運(yùn)而生。本文從三方面闡述了“柔性管理”的發(fā)展特征，以期發(fā)揮人的潛能。
關(guān)鍵詞：剛性管理  柔性管理

長期以來，學(xué)校管理基本秉承“剛性管理”模式，著重強(qiáng)調(diào)外在的規(guī)范，主要通過各項(xiàng)政策、法令、規(guī)章、制度形成有序的行為，體現(xiàn)管理者的意志。這樣，人們的一切行為都有章可循、有據(jù)可依，是非功過的評判都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一尺度。實(shí)際上，它濫觴于大機(jī)器生產(chǎn)下“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式。我們并不否認(rèn)這種管理模式的歷史價(jià)值，在發(fā)展的過程中必然要經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，但其形式化和外在性的特點(diǎn)，往往易于產(chǎn)生機(jī)械、膚淺和簡單化的負(fù)面效應(yīng)。所以，這種管理模式是初始的，有待進(jìn)一步完善與發(fā)展。
尤其是在21世紀(jì)的今天，瞬息萬變的信息時(shí)代呼喚一大批能與時(shí)俱進(jìn)、勇于探索的創(chuàng)新人才。剛性管理模式那種帶有強(qiáng)制色彩的管理思想不利于師生思維空間的拓展、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、自我潛能的開發(fā)。學(xué)校是知識創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新人才的搖籃。因此，在這種以人為本、創(chuàng)新至上的時(shí)代背景下，現(xiàn)代學(xué)校管理模式也面臨著新的挑戰(zhàn)，探尋一種全新的管理模式已成為當(dāng)務(wù)之急，“柔性管理”應(yīng)運(yùn)而生。
柔性管理將成為學(xué)校管理新的價(jià)值取向。柔性管理，究其本質(zhì)，是一種以人為中心的人性化管理.它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在人的心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭�(gè)人的自覺行動.柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠組織權(quán)力的影響力，如上級的發(fā)號施令，成文的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)管理的程序文件等，而是依靠人的心理過程，依賴于從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性，內(nèi)在潛力和創(chuàng)新精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性.而只有當(dāng)組織規(guī)范變?yōu)閱T工的自覺認(rèn)識，組織目標(biāo)變?yōu)閱T工的自發(fā)行動，這種內(nèi)在驅(qū)動力，自我約束力才會產(chǎn)生。
柔性管理應(yīng)體現(xiàn)以下的發(fā)展特征：
一、柔性管理之于學(xué)校，首先要樹立“以師為本”的管理思想
通過各種方式和渠道讓讓教師參與學(xué)校的管理，一方面可以激發(fā)其主人翁意識和工作責(zé)任感，激發(fā)其主動精神和創(chuàng)造意識，提高教師的自我價(jià)值感，增強(qiáng)工作效率；另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強(qiáng)認(rèn)同，使全體教職工對學(xué)校的管理更具信任感和歸屬感，使學(xué)校與教職工形成一個(gè)整體，使每個(gè)教職工明確個(gè)人的成長、發(fā)展與學(xué)校事業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的，提高教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要努力營造一個(gè)尊重人的環(huán)境。首先，要建立良好的人際關(guān)系，使人與人之間感情融洽，人們心情舒暢，相互發(fā)生積極的影響。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要主動與教師交往，做教師的知心朋友；同時(shí)也讓教師了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界，彼此溝通理解成為知音。再次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予教師充分的信任，學(xué)校內(nèi)部管理體制改革要給教師創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松和發(fā)展的環(huán)境，使教師懷著一種快樂的心情為學(xué)校工作。       
要為教師營建自由的學(xué)術(shù)氛圍。教學(xué)有法但無定法，這就要讓教師增強(qiáng)研究意識，提倡“百花齊放，百家爭鳴”。學(xué)校要為教師提供深入探究、各抒己見、暢所欲言的氛圍與機(jī)會，滿足教師成功欲，使每個(gè)教師的優(yōu)點(diǎn)都成為閃光的亮點(diǎn)。
要提倡團(tuán)隊(duì)精神。在新課程方案的實(shí)施過程中，將會遇到很多新命題、新困難、新問題，這就需要提倡團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮廣大教師的集體智慧，群策群力。這樣，既有利于提高效益，又利于形成和諧人際關(guān)系。
要形成“容人”的氛圍。“金無足赤，人無完人”，作為一個(gè)社會人，誰都有缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，但只要不影響學(xué)校正常教育秩序，不損害學(xué)校利益，不破壞師生之間團(tuán)結(jié)和友誼，管理者就應(yīng)采取容忍的態(tài)度，不僅要有識才之明、用人之膽，更要有容人之量。特別要把個(gè)性與缺點(diǎn)、心理問題與思想問題區(qū)別開來，要容納敢于提相反意見，甚至反對過自己的人。正因?yàn)橛辛诉@種民主氛圍，大家才敢說真話、說實(shí)話，人心才會更齊，工作才更有勁，績效也就很明顯。
二、柔性管理之于教師，首先要引導(dǎo)學(xué)生的個(gè)性
創(chuàng)新的人格是有個(gè)性的。如果所有的學(xué)生都塑造成了整齊劃一的統(tǒng)一樣板，則是教育的悲哀，違背了教育的原則。教師應(yīng)象雕琢根雕藝術(shù)品一樣，緣其自然的本質(zhì)使之成為獨(dú)一無二的有利于社會的“個(gè)人”。尤其要引導(dǎo)那些盲目狂奔，只希望掙脫束縛和顛覆的年輕人，讓他們在一種崇高精神力量的支撐下，充分張揚(yáng)其個(gè)性。第二，要保護(hù)學(xué)生的“異想天開”。愛因斯坦認(rèn)為：“想象力比知識更重要，因?yàn)橹�識是有限的，而想象力是無限的，是推動著人類進(jìn)步并且是知識進(jìn)步的源泉”。數(shù)學(xué)大師希爾伯特曾這樣解讀過愛因斯坦：“為什么在我們這一代唯有愛因斯坦說出了有關(guān)空間和時(shí)間的最有卓識、最深刻的東西？因?yàn)橐磺杏嘘P(guān)時(shí)間和空間的哲學(xué)和數(shù)學(xué)他都沒有學(xué)過”。有時(shí)候，“無知”便是“無畏”，更善于想象和思考，往往是創(chuàng)新的源泉。教育的任務(wù)即在于喚醒人的自由意識，去發(fā)掘本身的潛能。第三，要容納學(xué)生對權(quán)威的否定。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，中國人素來有著十分根深蒂固的權(quán)威觀念。長期以來，教師是知識的絕對權(quán)威，學(xué)校的“剛性”管理制度是學(xué)生行為規(guī)范的模本，不容否認(rèn)。實(shí)際上，若沒有對權(quán)威的突破，怎會有不斷的提高與創(chuàng)新？所以，教師應(yīng)為學(xué)生對權(quán)威的否定而欣幸，應(yīng)積極鼓勵、引導(dǎo)這種“質(zhì)疑精神”成為創(chuàng)新的原動力。
三、柔性管理之于環(huán)境，要積淀深厚的文化底蘊(yùn)
學(xué)校管理的實(shí)踐表明，沒有建立健全的規(guī)章制度、沒有合理的組織機(jī)構(gòu)，學(xué)校的管理是不完善的管理，俗語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但學(xué)校管理僅有完善的規(guī)章制度、合理的組織結(jié)構(gòu)等也并非就能提高管理效率。學(xué)校管理的實(shí)踐還表明，每一所成功的名校背后必有深厚的文化積淀作為支撐，文化是管理的動力之源。這些名校管理教師的方法是通過文化的微妙暗示，而非死的規(guī)章、制度、條例和校長的口頭指示。強(qiáng)力滲透的校園文化就是一套非正式的規(guī)則，它指導(dǎo)著教職工的日常言行，且能使他們?yōu)樗�做的事感到滿意，并努力工作。同時(shí)，由于社會的不斷發(fā)展，物質(zhì)生活水平越來越高，“物化”現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重，它導(dǎo)致了人的價(jià)值的衰退和生存意義的喪失，導(dǎo)致人際的正常交往、溝通和理解受到限制、阻礙甚至破壞，人的主體價(jià)值被忽視，人際的親情、友好互助的平等合作精神被淡化，人對社會的責(zé)任意識和個(gè)性的充分發(fā)展受到制約。要改變這種現(xiàn)狀就必須對學(xué)校管理重新定位，尋求管理上的突破，塑造以價(jià)值觀為核心的學(xué)校管理文化。這一管理文化揭示了學(xué)校管理中最隱蔽最深層的因素，反映了團(tuán)隊(duì)精神和共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對于增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)聚力、向心力和持久力，保證學(xué)校行為的合理性，推動學(xué)校的發(fā)展具有重要意義。否則，學(xué)校管理改革與發(fā)展就只能在一種較低的層次徘徊。
著名學(xué)者馬爾庫賽認(rèn)為：“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)耍�而人是可以改變世界的。”人確實(shí)存在著物質(zhì)上和精神上的多種需要，并且希望自己的需要不斷得到滿足。但是，作為一個(gè)人更重要的還有自己的理想、信念和價(jià)值觀。人生活于世不單單是為了滿足自己生理和心理上的需要，更重要的是使自己的生命更有意義，活得更有價(jià)值，也就是要成為對社會有價(jià)值的人。因此，在學(xué)校改革中充滿尊重、理解、溝通、信任等人文精神，營造團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的工作氛圍，建立起寬松、高潔、清新、有人情味的學(xué)校文化，讓學(xué)校具有濃重的文化氣息，積淀深厚的文化底蘊(yùn)，這是學(xué)校柔性管理的最高層次。
學(xué)校管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，柔性管理的價(jià)值取向越來越明顯。它可以提高員工積極性，縮短經(jīng)營效益，充分發(fā)揮人與設(shè)備的潛力，增強(qiáng)應(yīng)變能力，從而獲得競爭優(yōu)勢。但是，它本身也存在一些固有的缺點(diǎn)。盲目的，沒有規(guī)范的柔性必然會導(dǎo)致管理的混亂和失敗。我們強(qiáng)調(diào)柔性管理，并不是全盤否定剛性管理。因此在現(xiàn)代學(xué)校管理中，我們應(yīng)注意將柔性管理與剛性管理結(jié)合使用，要內(nèi)化柔性觀念、制定柔性規(guī)范、設(shè)立柔性目標(biāo)、運(yùn)用柔性策略、實(shí)現(xiàn)柔性決策等，使柔中有剛，剛中有柔，既注重法治，又注重德治，這將是21世紀(jì)學(xué)校管理科學(xué)研究與發(fā)展的主題。當(dāng)然，這要看學(xué)校中一切管理措施和制度能否以發(fā)揮人的潛能為出發(fā)點(diǎn)。
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